Vi håber, at du elsker dit nye Almost Home-produkt. Men hvis du af en eller anden grund ombestemmer dig, tilbyder vi 14 dages returret. Du har 14 dage fra den dato, din ordre er leveret, til at returnere din vare for refusion eller ombytning (afhængigt af tilgængelighed).

For at starte processen bedes du udfylde returformularen nedenfor.

Når din anmodning er blevet gennemgået og godkendt, modtager du en forudbetalt returforsendelsesetiket sammen med fuld returinstruktioner via e-mail.

Bemærk venligst, at vores kundeserviceteam arbejder i forretningstiden, mandag til fredag, kl. 9-17 BST.

Returproces

1. Udfyld returanmodningsformularen nedenfor.
2. Indtast dit ordrenummer, e-mailadresse og returtype: refusion / ombytning.
3. Når den er godkendt, modtager du en forudbetalt returforsendelsesetiket via e-mail.
4. Udskriv venligst forsendelsesetiketten og fastgør den sikkert på ydersiden af din pakke. Dæk om muligt den originale forsendelsesetiket.
5. Læg varen/varerne tilbage i den originale emballage og luk pakken forsvarligt.
6. Aflever din pakke på dit nærmeste UPS Access Point. Du kan finde din nærmeste placering her: UPS Access Point Locator
7. Du vil modtage e-mailopdateringer under hele processen, fra aflevering til levering på vores lager.
8. Du vil modtage en meddelelse, når vi har modtaget din pakke. Når den er inspiceret og godkendt, vil din refusion eller ombytning blive behandlet.

Vigtig information

• Prisen for den forudbetalte returetikette afhænger af den region, returvaren sendes fra.
• Ved refundering trækkes omkostningerne til returetiketten fra dit refusionsbeløb.
• Ved ombytning opkræves omkostningerne til returetiketten separat.
• Alle returnerede produkter skal være i deres originale stand med mærker og sikkerhedsforseglinger stadig intakte.
• Returneringer, der ikke opfylder vores politik, kan blive afvist.
• Refunderinger behandles generelt inden for 7 dage efter modtagelse og godkendelse af din returvare.
• I travle perioder eller helligdage kan behandlingstiderne være lidt længere.
• Uregistrerede varer inkluderet i en returvare kan ikke behandles.

Almost Home kvalitetsgaranti

Hvis du modtager en vare, der er defekt eller beskadiget, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter levering.

Hvis der opstår en produktionsfejl inden for 2 måneder efter købet, bedes du kontakte vores kundeserviceteam med det samme, og vi vil gennemgå problemet.

For assistance, der ikke er dækket ovenfor, bedes du kontakte: customercare@almosthome.shop.