Wir hoffen, dass Sie Ihr neues Almost Home Produkt lieben werden. Sollten Sie jedoch Ihre Meinung ändern, bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Sie haben 14 Tage ab Lieferdatum Ihrer Bestellung Zeit, Ihren Artikel gegen Rückerstattung oder Umtausch (je nach Verfügbarkeit) zurückzusenden.

Um den Prozess zu starten, füllen Sie bitte das untenstehende Rücksendeformular aus.

Sobald Ihre Anfrage geprüft und genehmigt wurde, erhalten Sie per E-Mail ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zusammen mit vollständigen Rücksendeanweisungen.

Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr (BST) erreichbar ist.

Rückgabeprozess

1. Füllen Sie das untenstehende Rücksendeformular aus.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse und die Art der Rücksendung an: Rückerstattung / Umtausch.
3. Nach Genehmigung erhalten Sie per E-Mail ein vorausbezahltes Rücksendeetikett.
4. Bitte drucken Sie das Versandetikett aus und befestigen Sie es sicher außen am Paket. Decken Sie, wenn möglich, das ursprüngliche Versandetikett ab.
5. Legen Sie den/die Artikel wieder in die Originalverpackung und verschließen Sie das Paket sicher.
6. Geben Sie Ihr Paket an Ihrem nächstgelegenen UPS Access Point ab. Ihren nächstgelegenen Standort finden Sie hier: UPS Access Point Locator
7. Sie erhalten während des gesamten Prozesses, von der Abgabe bis zur Lieferung in unserem Lager, E-Mail-Updates.
8. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald wir Ihr Paket erhalten haben. Nach Prüfung und Genehmigung wird Ihre Rückerstattung oder Ihr Umtausch bearbeitet.

Wichtige Informationen

• Die Kosten für das vorausbezahlte Rücksendeetikett hängen von der Region ab, aus der die Rücksendung erfolgt.
• Bei Rückerstattungen werden die Kosten für das Rücksendeetikett von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.
• Bei Umtausch werden die Kosten für das Rücksendeetikett separat berechnet.
• Alle zurückgesandten Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, mit angebrachten Etiketten und Sicherheitssiegeln.
• Rücksendungen, die unseren Richtlinien nicht entsprechen, können abgelehnt werden.
• Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und Genehmigung Ihrer Rücksendung bearbeitet.
• In Stoßzeiten oder an Feiertagen können die Bearbeitungszeiten etwas länger sein.
• Nicht registrierte Artikel, die einer Rücksendung beiliegen, können nicht bearbeitet werden.

Almost Home Qualitätsgarantie

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.

Sollte innerhalb von 2 Monaten nach dem Kauf ein Herstellungsfehler auftreten, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundenservice-Team, und wir werden das Problem prüfen.

Für weitere Unterstützung, die oben nicht abgedeckt ist, kontaktieren Sie bitte: customercare@almosthome.shop.